若松地域

【若松地域・にいでら店】５/10

意見◆お店を閉店するかもしれないとのことだが、長年地域に根付いてきた店舗の存在意義を再認識し、単なる採算だけでなく地域住民への影響も考慮すべき。
意見◆閉店するかもしれないと聞いて、従業員は暗くなっている。理事長が店に来て、喝を入れてほしい。
意見◆フードドライブは家庭にあるものを提供できればありがたい。

≪回答≫ 保存状況が分からないので、お店で販売しているものをお願いします。

【若松地域・にいでら店】５/11

意見◆子育て世代への配慮ありがとうございます。メゴカの登録をしているが、表示されない。口頭で伝えているが。

≪回答≫ 古い機種だと不具合が出る場合があるので、レジの側で、LINEでＱＲコードを読み取って出来るようにしていきたい。

意見◆キッズカードは何歳まで利用できるのか？メゴカは？
≪回答≫ キッズカードは小学生以下です。メゴカは１４歳以下です。中学生でも１４歳以上になれば使えません。

意見◆息子夫婦の子どもがアレルギーがひどくて、コープの宅配を利用し始めました。ＳＮＳを活用して生協の良さをもっと広めてほしい。
≪回答≫ 現在ホームページを改修中です。インスタやフェースブックにホームページから飛べるようにしていきたい。コープ東北に業者を紹介してもらっています。

意見◆ほんまち店が赤字とのことでびっくりしている。ほんまち店は１日は利用が多く、しかも高齢の方が多い。高齢の方は朝が早く、近所の「かわちや」は７時３０分の開店。ほんまち店は１０時開店で、しかも総菜コーナーの品揃えが遅い。もったいないと思う。
≪回答≫ コープあいづの大型店は９時開店です。ほんまち店は10時品揃え100％を目指します。

【若松地域・あいおい店】５/15

意見◆コロナも落ち着いてきたので、広報誌で各委員会のイベントの報告だけでなくて開催の告知をしてほしい。
意見◆生協での組合員活動やイベントがあるということを全然知らなかったという人が結構いるので、お知らせをしてほしい。
≪回答≫ コロナ前は広く組合員さんに向けて情報を提供して、例えばお店に貼って募集したりというのはありましたが、コロナでそれがなくなり、今少しずつ再開してる状況です。以前は対象がこ～ぷ委員さんだけが多く、これからは一般の方にも広く参加していただくことが必要かと思いますが、広報誌を活用して少しずつ情報が広めていきたいと思います。今、広報誌の見直しを行っていますので、６月号では間に合いませんが７月号には何らかのコーナーを設けて告知したいと思います。

意見◆鶴城①委員会で活動するようになって初めて組合員が情熱をもって活動しているのを知った。生協を盛り立てようとして活動していることをたくさんの人に知ってもらいたい。
意見◆ひがし店に赤ちゃん向けの食品（キラキラステップ）のコーナーが出来たのは良いと思う。この商品が介護食にも流用できることをもっとアピールしても良いと思う。
意見◆若松地域でも古紙リサイクルステーションは出来ないのか？
≪回答≫ 古紙リサイクルステーションがひがし店に出来て好評です。今後にいでら店で導入できるかどうか検討していきます。

喜多方・坂下地域

【喜多方地域・ひがし店】５/８

意見◆ひがし店の改装は成功したと思いますが、買い回りしやすくなり、品種がどこにあるか見やすくなり取りやすくなったと思います。しかし、コープ商品の品切れが目立っている。コープの羽根付き餃子は、他の商品と比べても値段も安くすごくおいしいが、品切れしている時がある。私の個人的な印象では、あんまり動いていないと思われる価格帯の商品がいっぱいあるので、売れないものをカットしてコープの餃子みたいな人気商品を拡大していくことはできないものかと思っています。お菓子でも、支持されているものは品切れになるし、支持されないものは在庫として残っています。
≪回答≫ 非常に利用しやすく、通路も広がって、成果はあったと思いますが、品揃えなど改善しなければいけない所もあります。やはり売れ筋は、目線の高さや中央のライン、平台などに配置した方が良いと思っています。売れているものは二か所で展開する件は、商品部には意見として上げてあります。売れていない商品に関しては、フェース調整をしなければならない。品切れに関しては、販売実績の数字を見ながら、発注担当と話しますが、客数の動きが完全に読み切れない所もあります。商品部に提案することは商品部に提案し、お店で出来る事はお店で進めていきたいと思います。

意見◆とねがわ店が、過去２０年間で一度も黒字を出していなかったというのは今始まったことではないと思います。グループメリットを活かせなかったのでしょうか？
≪回答≫ 他の大きな企業から比べるとグループメリットは少ないと思います、当初は２０年契約で黒字になるように努力しましたが、一次商圏が無く、週末だけのお店では、当初予定していた供給高には結びつかなかったのが最大の原因です。ぜひ支えて頂ければ、皆様の期待に応えられるような売り場、あるいは応対であったり、品揃えであったり、鮮度というのが大前提ですが、よろしくお願いします。

【喜多方地域・とねがわ店】５/８

意見◆とねがわ店は黒字になったことがなくて閉店するとのことだが、他の店舗もそうならないようにしてほしい。何らかの手立てはなかったのか。しおかわ店もドラッグストアが近くにあり、競合が厳しい。組合員も高齢化が進んでいるので、閉店にならないようにしてほしい。
≪回答≫ 現時点で言うと、全体的にちょっと利益が取れない状況なので、赤字に耐えきれるのかというところも判断に入れなければならない。

意見◆従業員も正職員が減ってきており、生協を愛しているという人が減ってきている気がする。レベルが下がってきている気がする。
≪回答≫ 応対に関しては、学習会などを行い勉強しています。昨年から、２年続けて外部の応対の先生に来ていただいて、学習会もやっています。全職員が向上出来ていませんが、出来る人を一人一人増やしていくことが大切かと思いますし、これからも課題だと思います。

【坂下地域・ばんげ店】５/10

意見◆米問題について、生協の組合員さんの分は確保してあるから安心して下さいと言って欲しい。
≪回答≫ お米については、仕入れ担当の話では、現時点で特需とかがない限り新米が出る時までは、何とか仕入れられるよう目途がたっています。精米が追いつかないのもあり、物流が滞っているという問題もあるようです。災害が起きた場合の想定はできていないのが現状ですが、なるべく会津産のお米を提供し、組合員さんの家計も考慮して備蓄米を品揃えたりして、選んで頂けるようにしていきたいと思います。

意見◆若い人はＬＩＮＥでやり取りしているが、コープあいづではＬＩＮＥを使っていますか？
≪回答≫ 現状では、ぷらざ店だけです。ぷらざ店限定ＬＩＮＥで店長がお店の情報を発信しています。コープあいづとして、フェースブックアカウントはあります。色んなところからＳＮＳを活用して欲しいという要望はあり、ＳＮＳを活用していくことは大切だと思っています。

【坂下地域・ばんげ店】５/11

意見◆１００円券の使用期限が短いので伸ばせないのですか？
≪回答≫ 来店回数を増やしたいという目的で短めに設定しています。ご要望にお応えするのは難しい状況です。

意見◆サービス券の回収率はどのくらいですか？
≪回答≫ 各店のばらつきはありますが、平均すると88％ぐらいです。1000円ごとに100円では使いきれないという声もあるのでそれは今後の課題です。

意見◆移動販売は社会貢献になっていると思うので、なくてはならないと思います。
≪回答≫ 全て黒字は理想ですが、地域の組合員さんに貢献できるように、利用の少ない所は見直しが発生しますが、ご了承頂ければと思います。担当者によっては、品揃えの要望を聞きながら対応しています。

意見◆サービス事業部の提携業者の話をコープ委員会の時に聞いて、ヌリショウさんにお話ししたら安くしてもらったのですが、契約の時に説明は無かったです。普通の人は、どうやったらわかるのですか？これわからないと思います。
≪回答≫ いかに皆様にお知らせしていけるかが課題になっています。ホームページの更新を予定しているのでそこで案内するとか、いろいろな宣伝方法ができないか考えています。

【喜多方地域・ひがし店】５/14

意見◆「生協とは何か？生協がなぜこの地域に必要か？」ということをパートさん含めて全職員への生協の意義を再確認する勉強会も必要ではないかと思いました。また、コープ商品と他のスーパーのプライベートブランドの違いを出していかないといけないのでは？
≪回答≫ ひがし店を改装してコープクオリティの売り場を作ったりしました。良さを組合員さんに伝えきれていない所もあるので、その良さをしっかりと伝えていきたいと思います。